☎ Shopee跨境卖家客服渠道及服务

简介：shopee跨境客服团队有哪些渠道为卖家提供咨询服务？

更新日志：

一、在线客服

在本网站侧边栏点击联系在线客服。（仅支持PC端）

或者通过在企业微信>>点击工作台>>shopee在线客服进行咨询（支持移动端和PC端）：

在线人工客服的可咨询范围及常见使用障碍请点此查看。

二、 跨境客服热线：400 126 8888

您可通过拨打此号码咨询招商入驻、卖家中心操作、物流、订单、支付充值等问题。

1.热线菜单

2.热线服务时间

1. 招商咨询热线（1号键）-- 周一到周五9:00-18:30,法定节假日除外；
2. 非招商咨询热线（2号键至6号键）-- 周一到周日 9:00-18:30, 法定节假日除外。

三、跨境客服邮箱：help@support.shopee.cn

若需要咨询店铺或订单售后问题，请按照以下邮件格式发至邮箱：

1. 邮件标题：店铺名+客户经理名+订单号
2. 邮件内容：咨询相关问题描述
3. Shopee深圳跨境客服团队回复时效：1个工作日内

温馨提示：热线人工客服的咨询等待时长可能会存在延缓情况。建议您优先选择以下自助服务，以减少您的等待时间：

四、 跨境卖家自助服务站

请点此进入

除跨境卖家自助服务站外，为减少您的咨询等待时间，以下问题的咨询您也可以通过在线表单进行自助提交：

1. 罚分申诉
2. 海运渠道申请
3. 重物渠道申请/退出

感谢您对Shopee的理解和支持！

文章关键词：在线客服/客服/在线人工客服